Xiaomi : des clients disparaissent avec des smartphones modifiés
Xiaomi Redmi Note 11S
Prix de lancement 249 €
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Xiaomi Redmi Note 11
Prix de lancement 229 €
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Des utilisateurs quittent les lieux alors que leur appareil est désormais déverrouillé par les employés, ce qui pose un problème à Xiaomi.
Des appareils déverrouillés Xiaomi dans la nature
Plusieurs utilisateurs d’appareils Xiaomi se sont rendus dans un centre de service officiel pour une rétrogradation logicielle. Pour cette procédure, il faut que les employés de l’entreprise déverrouillent le bootloader, sauf qu’au moment de le reverrouiller, des clients tentent de récupérer l’appareil et de quitter le centre sans autorisation.
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L’appareil se retrouve donc avec un bootloader déverrouillé, ce qui le rend vulnérable aux attaques et compromet la sécurité des données personnelles. Mais ce n’est pas tout, puisque le déverrouillage du bootloader permet d’installer des ROMs personnalisées et d’effectuer des modifications tout en exposant à des risques de sécurité et à une annulation de la garantie. Bref, l’utilisateur se retrouve avec un smartphone débridé.
La politique officielle de Xiaomi exige que les utilisateurs demandent le déverrouillage via son site officiel avec une période d’attente. Les centres de service ont la possibilité de déverrouiller les bootloaders pour des réparations ou des modifications logicielles, mais il faut impérativement les reverrouiller pour garantir la sécurité client et la protection des données.
Philosophiquement, il s’agit d’une différence entre la liberté de modification dans l’écosystème Android et ce dont profite vraiment l’utilisateur avec son appareil. Xiaomi tente de faire le maximum pour protéger ses utilisateurs, mais certains clients préfèrent s’en aller avec leur appareil déverrouillé pour ensuite en profiter comme ils le souhaitent.
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